Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires après la réception de votre commande pour demander un retour.

Produits éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et dans le cadre de notre certification ISO 13485:2016, seuls les produits neufs, non utilisés et toujours dans leur emballage d’origine scellé peuvent être repris.

Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé ne peuvent en aucun cas être remis en stock, et ne sont donc pas éligibles au retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client afin d’obtenir la marche à suivre.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Envoyez-le à l’adresse qui vous sera indiquée.
4. Après réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement

Garantie en cas de défaut de fabrication

Les produits présentant un défaut de fabrication entrent dans le cadre de notre garantie.
Merci de vous référer à la page dédiée pour consulter les modalités complètes :
👉 Garantie et SAV