Quel est le délai de livraison ?

  • 10 novembre 2016

Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Plusieurs modes de livraison sont à votre disposition :

  • Colissimo Suivi (La Poste), en 48 à 72h en France Métropolitaine (hors week-end et jours fériés. Autres pays nous consulter).
  • Chronopost, en 24h en France Métropolitaine (hors week-end et jours fériés, autres pays nous consulter).

Pour plus de détails sur les frais de port, visitez la section « Conditions Générales de Vente » de notre site Internet. Vous pourrez y retrouver les frais d’expédition selon les pays.


La livraison étant effectuée par la poste ou par une société privée, ProtecSom® ne peut garantir une date ou un horaire précis de livraison de votre colis.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

  • 10 novembre 2016

Il est possible de payer en 2 fois sans frais pour toute commande supérieure à 100€, et en 3 fois sans frais pour toute commande supérieure à 150€. Cela peut s’effectuer par chèque ou par carte bancaire.  Un contact préalable par téléphone au 02.33.88.70.94 (France) ou au +33(0)2.33.88.70.94 (autres pays) est nécessaire afin que votre demande soit enregistrée et que la marche à suivre vous soit communiquée.

Comment régler ma commande ?

  • 10 novembre 2016

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express), via votre compte Paypal, par virement bancaire ou par chèque.


Les paiements par carte bancaire s’effectuent en partenariat avec le site sécurisé du Crédit Mutuel (CM-CIC P@iment) pour protéger les échanges d’informations. Vous avez également la possibilité de payer via l’application sécurisée Paypal. Chaque transaction est sécurisée par une technologie de cryptage avancée.


Pour plus de détails sur le paiement par carte bancaire, vous pouvez visiter la section « Paiement Sécurisé ». Pour plus de détails sur les modalités de paiement, vous pouvez visiter la section « Conditions Générales de Vente » de notre site Internet.

Comment passer commande ?

  • 10 novembre 2016

Vous pouvez passer commande :

  • sur notre site Internet http://boutique-allergie-fr.protecsom.com
  • par téléphone, au 02 33 88 70 94 pour la France ou au +33(0)2.33.88.70.94 (autres pays)
  • par courrier. Notre brochure « Allergie aux Acariens » comporte un bon de commande. Vous pouvez nous le retourner aux adresses suivantes :

FRANCE

ProtecSom

Libre Réponse 67032

50700 Valognes

(sans affranchir)

 

INTERNATIONAL

ProtecSom

Espace d’Armanville

BP 46

50700 Valognes



  • via une pharmacie ou un revendeur de matériels médicaux, qui peuvent nous contacter au 02.33.88.70.94 (France) ou au +33(0)2.33.88.70.94 (autres pays)

Je ne trouve pas les dimensions que je recherche.

  • 10 novembre 2016

En tant que fabricant, ProtecSom® réalise vos housses sur mesure. Pour calculer le prix de la housse, la section « Housse sur mesure » est à votre disposition. Un délai de fabrication de 48h s’ajoute au délai classique. Vous pouvez également nous contacter par téléphone, au 02.33.88.70.94 (France) ou au +33(0)2.33.88.70.94 (autres pays).

Mon matelas a une épaisseur de 21 cm. Quelle épaisseur ma housse doit-elle faire ?

  • 10 novembre 2016

Une fois que vous avez mesuré l’épaisseur (hauteur) de votre matelas, ajoutez 2 cm à cette mesure. Si votre matelas a une épaisseur de 21 cm, considérez qu’il a une épaisseur de 23 cm. Comme il convient de prendre systématiquement une housse plus grande, il faudra choisir en l’occurrence une épaisseur de 27 cm pour une housse Noxaalon®, et de 28 cm pour une housse Texaal®. En cas de doute, nous sommes à votre disposition par téléphone au 02.33.88.70.94 (France) ou au +33(0)2.33.88.70.94 (autres pays).

Conseil : lorsque vous mesurez les dimensions de votre matelas, mesurez-le aux extrémités, là où il est le plus épais.

Quelles dimensions choisir ?

  • 10 novembre 2016

Il est très important de connaître les dimensions exactes de vos éléments de literie, car les housses anti-acariens ProtecSom® sont des housses intégrales, qui enveloppent la totalité de l’élément de literie qu’elles protègent. Si vous avez des doutes sur ces dimensions, n’hésitez pas à vous munir d’un mètre et à les mesurer vous-même. Si vous souhaitez commander une housse de matelas, pensez à mesurer son épaisseur (hauteur).


NE JAMAIS PRENDRE UNE HOUSSE PLUS PETITE QUE L’ELEMENT DE LITERIE A PROTEGER ! Le textile n’est pas extensible et tirer sur les coutures risque de nuire à l’efficacité de la housse anti-acariens.

L’éfficacité durable et le confort

  • 10 novembre 2016
  • Vos housses sont-elles traitées chimiquement ?

Les housses anti-acariens ProtecSom® n’ont reçu aucun traitement chimique, acaricide ou non. En effet, l’utilisation d’un acaricide ne permet pas de lutter directement et immédiatement contre l’allergie aux acariens.  Deux raisons à ce constat :

  • 1. le traitement disparait au fur et à mesure des lavages et n’est donc pas durable.
  • 2. Vous n’êtes pas allergique aux acariens eux-mêmes, mais à leurs cadavres et à leurs déjections. Le fait de tuer les acariens n’empêchera donc pas les protéines allergisantes de provoquer des réactions allergiques en entrant en contact avec vos voies respiratoires.
  • Vos housses sont-elles plastifiées ?

ProtecSom fut le premier laboratoire à développer et à commercialiser en France et en Belgique des housses anti-acariens non plastifiées. Aucune des gammes que nous proposons n’est enduite de polyuréthane (plastifiée) pour des raisons de confort. Les housses enduites sont bruyantes et augmentent la transpiration du dormeur du fait de leur valeur de résistance à la vapeur élevée (voir ci-dessous).


  • Que signifient les valeurs de résistance à la vapeur ?

La mesure de la résistance à la vapeur correspond à la mesure de l’obstacle à la vapeur d’eau, et donc à l’évaporation de la sueur. Plus la valeur est élevée, plus l’obstacle est important. Un produit présentant une bonne respirabilité à une résistance évaporative faible qui ne doit pas excéder 5m².Pa/W.

Les valeurs des housses anti-acariens ProtecSom sont :

  • Texaal® Coton : 3.1 m². Pa/W
  • Texaal® Polyester : 7.8 m². Pa/W
  • Noxaalon® en Evolon® : 2.4 m². Pa/W
  • Noxaalon® Bamboo : 2.2 m². Pa/W
  • Quelles sont les principales différences entre les gammes de housses anti-acariens que vous proposez ?

Les housses anti-acariens ProtecSom® ont une efficacité totale de filtration des allergènes d’acariens équivalente, toutes gammes confondues. Les différences concernent les textiles utilisés, la durée de vie et le confort des housses.

Un tableau récapitulant les principales différences entre nos gammes de housses, est disponible dans la section « Comparer nos gammes » de notre site-boutique.

Les Certifications

  • 10 novembre 2016

Les housses anti-acariens ProtecSom® sont des dispositifs médicaux de classe 1 selon la directive européenne 93/42/CEE. Elles sont destinées à des patients allergiques aux acariens et contribuent activement à la réduction des symptômes liés à l’allergie aux acariens. Elles permettent une augmentation de la qualité de vie des patients qui les utilisent.

Elles sont fabriquées sous processus ISO 13485 (norme de fabrication des dispositifs médicaux) ce qui garantit les points suivants :

  • Efficacité du dispositif : l’utilité médicale du dispositif est démontrée en continu (études …)
  • Innocuité du dispositif : le dispositif ne présente pas de risques pour le patient (pas de subsantes chimiques)
  • Contrôle continu et traçabilité : des contrôles permanents sont effectués pour garantir la conformité de chaque lot avec les standards d’efficacité et d’innocuité définis lors de la mise sur le marché.
  • Sincérité de l’information fournie au corps médical et aux patients : l’ensemble des informations délivrées est conforme aux informations contenues dans les dossiers techniques des dispositifs.
  • De plus, un audit annuel est réalisé par un organisme indépendant. La certification ISO 13485 peut être suspendue en cas de non-conformité majeure, gage supplémentaire de qualité tout au long de la vie du produit. Plus de détails sur la certification ISO 13485.

Les certifications : Les housses anti-acariens ProtecSom sont certifiées OEKO-TEX® STANDARD 100 CQ 939/1 classe 1 par l’IFTH. Cette certification garantit que les housses respectent la santé, notamment celle des plus fragiles.