Garantie et SAV

Fabricant de housses anti-acariens, Protec’Som répare la vôtre en quelques jours, quelque soit sa marque :

1. Votre housse à réparer est une housse Protec’Som :

  • Dans tous les cas la réparation sera gratuite.
  • Si le problème vient d’un défaut où la garantie est mise en cause, le transport sera gratuit aussi.
  • Sinon, (déchirures, accrocs, mauvaise utilisation…) le retour est à votre charge (6,95€)
  • Si votre housse n’est pas réparable et si la garantie est en cause, nous remplaçons votre housse.
  • Si votre housse n’est pas réparable et si la garantie ne peut être mise en cause, une remise de 30% vous est proposée sur la housse de remplacement.

2. Votre housse à réparer est une housse d’une autre marque :

  • Notre forfait réparation comprend :
    • une vérification visuelle de votre housse (étanchéité des coutures, intégrité du textile)
    • un examen plus approfondi si nécessaire
    • la réparation de votre housse
    • les frais de port pour vous réexpédier votre housse

  • Si votre housse est jugée non réparable, nous prenons contact avec vous pour vous en expliquer la raison, vous la renvoyer ou vous la remplacer. Une remise de 10% vous est proposée sur la housse de remplacement.
  • Le forfait réparation est de 28€ pour une housse. Si vous envoyez plusieurs housses en réparation, le forfait est de 13€ par housse supplémentaire à partir de la deuxième.